Prosegue il piano di consolidamento di dm nel Nord Italia, con una apertura al Centro Commerciale Globo di Busnago, hub commerciale di riferimento per la Brianza. L’iniziativa si inserisce in una strategia più ampia di crescita sul territorio nazionale e contribuisce al tessuto economico locale anche in termini occupazionali, con l’inserimento di 15 nuove risorse.
“Questa apertura rappresenta per noi una tappa strategica, soprattutto per la rilevanza dello stesso come punto di riferimento per lo shopping nella zona – commenta Benjamin Schneider, AD di dm Italia. Vogliamo essere sempre più presenti nella quotidianità dei nostri clienti, offrendo un’esperienza d’acquisto intuitiva, conveniente e orientata ai loro bisogni”.
Customer experience al centro
Il nuovo store, sviluppato su una superficie di circa 510 mq, è progettato secondo un concept che mette al centro funzionalità e fruibilità degli spazi. L’ambiente è organizzato in “quartieri” tematici pensati per facilitare l’orientamento e migliorare la qualità della visita, anche grazie all’utilizzo di scaffali ad altezza uomo.
L’offerta riflette pienamente la filosofia dm, con circa 15.000 referenze, oltre 600 brand e 28 marchi esclusivi sviluppati internamente, tra cui Balea, dmBio, alverde, babylove e Mivolis. Le categorie spaziano dalla cura della persona e della casa al make-up, dall’alimentazione biologica ai prodotti per bambini, fino a integratori e pet food, in un assortimento strutturato per garantire un’esperienza d’acquisto semplice e intuitiva. Presente anche BE YOU, la linea skincare di Balea dedicata alle pelli giovani. Ampio spazio è riservato ai prodotti bio e sostenibili, realizzati con ingredienti naturali, materie prime certificate e packaging riciclati.
Servizi e omnicanalità
Sul fronte dei servizi, il punto vendita di Busnago conferma un’impostazione ormai consolidata per l’insegna, in cui il negozio fisico resta centrale ma si integra con soluzioni pensate per ampliare le modalità di interazione e acquisto. In store trova spazio anche un’area dedicata alla stampa fotografica da smartphone, che arricchisce l’offerta di servizi a valore.
Il canale digitale si configura come estensione naturale dell’esperienza d’acquisto: attraverso lo shop online dm-drogeriemarkt.it e l’app “la mia dm”, è disponibile un assortimento di oltre 12.000 referenze, con diverse opzioni di consegna e ritiro. Tra queste, il ritiro express in due ore direttamente in negozio, che intercetta esigenze di rapidità e contribuisce a contenere l’impatto logistico. A completare il sistema, la carta fedeltà digitale integrata nell’app si conferma uno strumento chiave di relazione, con meccaniche promozionali personalizzate che accompagnano il cliente lungo tutto il percorso d’acquisto.