Le scelte dei consumatori, amplificate dai social, hanno sempre più peso nelle decisioni delle aziende. È quanto accaduto a Gain, marchio nordamericano di Procter & Gamble attivo nel settore della cura dei tessuti, che ha deciso di reintrodurre sul mercato Apple + Mango Tango, una fragranza ritirata anni fa ma rimasta popolare tra gli utenti.
Per mesi la community di appassionati (i “Gainiacs”) ha continuato a chiedere online il ritorno del prodotto. Un numero consistente di richieste che l’azienda ha tradotto in un rilancio all’interno della linea Tango In-Wash Scent Boosters, destinata al mercato nordamericano.
Nostalgia e dati di consumo
Il ritorno non risponde soltanto a un fattore nostalgico, ma a un’analisi di mercato più ampia. Procter & Gamble ha dichiarato di aver monitorato le conversazioni social, i trend su piattaforme come TikTok e i test sui consumatori, rilevando un interesse costante per questa fragranza.
Secondo Ricardo Espina, fragrance scientist del gruppo, la decisione è stata il risultato di una combinazione tra “social listening e indagini strutturate”, confermando come le community possano diventare un laboratorio di insight per l’innovazione di prodotto.
Una strategia basata sull’ascolto
Il rilancio di Gain Apple + Mango Tango rientra in una strategia più ampia: quella di valorizzare l’engagement dei consumatori come leva per rafforzare il legame con il marchio. Un approccio che mostra come i dati generati dalle piattaforme social siano ormai centrali nelle scelte di marketing e nello sviluppo dei prodotti di largo consumo.